4 CÁCH GIẢM MÂU THUẪN NƠI CÔNG SỞ
ooooooooooooooooooo
Ở cấp quản lý, bạn phải giải quyết những mâu
thuẫn hoặc xung đột giữa các nhân viên. Kết quả của một khảo sát cho thấy mỗi
người trưởng phòng thường mất khoảng 1/5 thời gian cho việc dàn xếp những xung
đột của nhân viên.
Nhiều nhà quản lý cho rằng việc này không quan trọng hoặc
nghĩ rằng những mâu thuẫn sẽ tự biến mất. Thực tế thì không như vậy. Bạn cần
phải xử lý sớm trước khi những vấn đề này vượt quá tầm kiểm soát của bạn.
1.TIẾP XÚC TỪNG CÁ NHÂN
Nếu như bạn có một nhân viên
hay gây sự với đồng nghiệp, hãy gặp nhân viên đó và trao đổi trực tiếp về việc
xảy ra.
Hãy giải thích với nhân viên rằng bạn nhận thấy người này gặp khó khăn
khi giao tiếp với đồng nghiệp trong công việc và điều này có thể ảnh hưởng đến
tiến độ và thời hạn hoàn thành cũng như tinh thần làm việc và năng suất lao
động. Bạn phải giữ giọng trung lập và buổi trò chuyện không thiên vị để nhân
viên này không có cảm giác là bạn đang chỉ trích họ.
Bên cạnh đó bạn cũng cần tìm hiểu
nguyên nhân dẫn đến thái độ hành xử như vậy từ phía nhân viên. Vấn đề cá nhân
có thể làm nhân viên bị căng thẳng và ảnh hưởng đến thái độ làm việc. Đôi khi
những thái độ này xuất phát vì vấn đề trong công việc như việc không được đề
bạt tăng chức hay tăng lương hoặc bắt đầu cảm thấy nhàm chán với công việc. Lúc
đó bạn hãy làm việc với nhân viên này để đề ra giải pháp. Ví dụ, nếu nhân viên
chán việc, hãy tạo điều kiện để trải nghiệm những nhiệm vụ mới hơn, có thể là
một chương trình đào tạo để giúp nhân viên phát triển kỹ năng mới hoặc chuẩn bị
đảm trách vai trò mới.
2.LÀ NGƯỜI HÓA GIẢI
- Nếu nhân viên gặp rắc rối với một
nhân viên khác, hãy gặp cả hai để bạn có thể lắng nghe câu chuyện từ hai phía.
Có phải lỗi là của một trong hai nhân viên không? Có phải cả hai đều đang chịu
nhiều áp lực công việc và dẫn đến căng thẳng và nóng tính? Trước đây họ có từng
cạnh tranh trong cùng một dự án hoặc bất đồng về việc hoàn thành công việc được
giao hay không?
- Hãy yêu cầu nhân viên đưa ra một
giải pháp mà họ cho là công bằng đối với cả hai, có thể là phân chia lại công
việc đồng đều hơn. Nếu cả hai nhân viên không có hướng giải quyết thì bạn phải
đưa ra được một giải pháp khách quan và công bằng, và phải đảm bảo rằng cả hai
đều tuân thủ theo những yêu cầu của bạn.
3.ĐIỀU CHỈNH TINH THẦN NHÂN VIÊN
- Mâu thuẫn trong công việc lúc nào
cũng gây tổn hại đến mối quan hệ giữa các nhân viên bởi vì những lần cãi vã sẽ
lan nhanh sang những nhân viên khác. Bạn phải đảm bảo rằng nhân viên không chia
bè phái bởi vì nhân viên sẽ bị xuống tinh thần làm việc và những nhân viên tận
tụy trong công ty cũng sẽ cảm thấy họ có thể không phù hợp với môi trường làm
việc như vậy nữa.
- Để đánh giá về những tác hại của
những mâu thuẫn này, bạn hãy tập hợp ý kiến của nhân viên trên tinh thần lắng
nghe và tiếp thu mọi đóng góp hay đề xuất để giữ vững và khích lệ tinh thần
nhân viên. Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên gặp riêng bạn để chia sẻ
những suy nghĩ về tinh thần làm việc của mọi người để điều chỉnh và tuyên dương
khi cần thiết.
4.GẮN KẾT NHÂN VIÊN
- Có lẽ cách tốt nhất để đối phó
với xung đột công sở là không để những xung đột này xảy ra. Hãy tạo một môi
trường làm việc hợp tác lẫn nhau và thắt chặt sự gắn bó giữa các nhân viên cũng
là một cách để tránh xảy ra chính trị nơi công sở, bàn chuyện phiếm và đấu
tranh trong nội bộ công ty. Bạn có thể tổ chức những buổi ăn trưa cùng nhau
trong công ty hoặc những dịp họp mặt thân mật ngoài giờ làm việc. Những hoạt
động này có thể kết hợp cả công việc và thư giãn cho nhân viên để mọi người
biết và hiểu về nhau nhiều hơn.
- Dù bạn có quản lý 5 hay 50 người
đi chăng nữa thì căng thẳng và bất đồng đều có thể xảy ra. Hãy ngăn chặn
"những cuộc chiến" này xảy ra bằng cách chú tâm đến hành xử của nhân
viên và giải quyết triệt để. Điều này sẽ giúp cho công việc của bạn dễ dàng và
thú vị hơn, và cũng đồng thời đề ra những tiêu chuẩn hành xử nhất định cho nhân
viên.
-------------------------------------------
Tel: 028.3726 9962 - 3726 3941
Hotline: 0946.139 169 gặp Ms Bạch
0902.635 615 gặp Mr Kiệt
 |
Công ty Team Power - Đơn vị tổ chức Teambuilding chuyên nghiệp
|
-------------------------------------------
Tel: 028.3726 9962 - 3726 3941
Hotline: 0946.139 169 gặp Ms Bạch
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét